La presente informativa descrive come Tortravox raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti durante la navigazione, l’acquisto dei prodotti e l’utilizzo dei servizi disponibili.
Il trattamento viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa applicabile.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è:
Samuel May
Indirizzo:
5703 N Hamilton Rd #H
Peoria, IL 61614
United States
Email: studio@tortravox.com
Telefono: +1 (309) 690-5823
Orari del servizio clienti:
Lunedì–Venerdì
09:00–12:30
14:00–18:00
Fuso orario: CET, Europa centrale
2. Dati personali raccolti
Tortravox può raccogliere i dati forniti dall’utente o generati durante l’utilizzo del sito, tra cui:
-
Nome e cognome;
-
Indirizzo di consegna e fatturazione;
-
Indirizzo email;
-
Numero di telefono;
-
Informazioni relative agli ordini;
-
Comunicazioni inviate al servizio clienti;
-
Informazioni tecniche relative alla navigazione.
Tali dati possono essere trattati in relazione all’acquisto di borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli e zaini.
3. Finalità del trattamento
I dati personali possono essere utilizzati per:
-
Elaborare e gestire gli ordini;
-
Preparare e organizzare le consegne;
-
Fornire assistenza ai clienti;
-
Gestire modifiche, resi e rimborsi;
-
Migliorare il funzionamento del sito;
-
Ottimizzare l’esperienza di acquisto;
-
Prevenire utilizzi non autorizzati;
-
Adempiere agli obblighi legali applicabili;
-
Inviare comunicazioni promozionali, previo consenso.
4. Basi giuridiche
A seconda della finalità, il trattamento si basa:
-
Sull’esecuzione del contratto o di misure precontrattuali;
-
Sull’adempimento di obblighi legali;
-
Sul legittimo interesse di Tortravox alla sicurezza e al miglioramento dei servizi;
-
Sul consenso dell’utente, quando richiesto.
Il consenso alle comunicazioni commerciali può essere revocato in qualsiasi momento.
5. Ordini e pagamenti
I dati necessari all’acquisto vengono utilizzati per gestire l’ordine, organizzare la spedizione e fornire assistenza dopo la vendita.
Le informazioni di pagamento sono trattate da fornitori specializzati. Tortravox non conserva direttamente i dati completi delle carte utilizzate.
I metodi di pagamento disponibili possono includere:
-
Visa;
-
Mastercard;
-
Discover.
Il trattamento dei dati finanziari avviene secondo le procedure di sicurezza adottate dai rispettivi fornitori.
6. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza cookie e tecnologie analoghe per:
-
Garantire le funzioni essenziali;
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Memorizzare le preferenze dell’utente;
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Analizzare l’utilizzo e le prestazioni del sito;
-
Supportare attività di marketing, previo consenso quando richiesto.
Le preferenze possono essere gestite attraverso gli strumenti disponibili sul sito o le impostazioni del browser. I cookie non essenziali vengono utilizzati previo consenso, quando previsto dalla normativa.
7. Destinatari e trasferimenti internazionali
Nella misura necessaria alla fornitura dei servizi, i dati possono essere comunicati a:
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Fornitori dei servizi di pagamento;
-
Operatori logistici e di spedizione;
-
Fornitori tecnici necessari al funzionamento del sito;
-
Autorità competenti, quando richiesto dalla legge.
Tortravox non vende i dati personali né li trasferisce a terzi per finalità non autorizzate.
Se i dati vengono trattati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, vengono adottate le garanzie previste dalla normativa applicabile per assicurare un livello adeguato di protezione.
8. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati per il tempo necessario al conseguimento delle finalità indicate e all’adempimento degli obblighi legali applicabili.
Al termine del periodo di conservazione, vengono cancellati o anonimizzati secondo procedure adeguate.
9. Diritti dell’utente
Nei casi previsti dal GDPR, l’utente può:
-
Accedere ai propri dati personali;
-
Richiedere la rettifica dei dati inesatti;
-
Richiedere la cancellazione;
-
Ottenere la limitazione del trattamento;
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Opporsi al trattamento;
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Richiedere la portabilità dei dati, quando applicabile;
-
Revocare il consenso eventualmente prestato.
La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della stessa.
Le richieste possono essere inviate a studio@tortravox.com. L’utente può inoltre presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente.
10. Sicurezza
Tortravox adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, modifica, accesso non autorizzato o utilizzo improprio.
Nessun sistema elettronico di trasmissione o archiviazione può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.
11. Contatti
Per domande sulla presente informativa, sul trattamento dei dati o sull’esercizio dei diritti:
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Telefono: +1 (309) 690-5823
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