I. Informazioni sulla spedizione
tortravox offre soluzioni di spedizione per i clienti in Italia, con l’obiettivo di rendere l’esperienza di acquisto semplice e trasparente.
La nostra selezione comprende borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli e zaini, progettati per accompagnare diverse esigenze quotidiane, professionali e di viaggio.
La gestione degli ordini e delle spedizioni viene organizzata con processi dedicati, al fine di offrire un servizio affidabile e informazioni chiare durante tutte le fasi dell’acquisto.
Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (€).
II. Elaborazione degli ordini
Dopo la conferma dell’ordine, iniziamo la preparazione dei prodotti per la spedizione.
Il tempo di elaborazione dell’ordine è generalmente di:
1-3 giorni lavorativi
Durante questo periodo, verifichiamo le informazioni dell’ordine e prepariamo gli articoli per il trasporto.
Al termine della preparazione, il cliente riceverà una conferma con le informazioni relative alla spedizione.
III. Tempi di consegna
I tempi di consegna stimati per gli ordini destinati all’Italia sono:
8-15 giorni lavorativi
I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, ai periodi di maggiore richiesta o a circostanze esterne che possono influenzare il trasporto.
Le tempistiche indicate decorrono dal completamento dell’elaborazione dell’ordine.
IV. Monitoraggio della spedizione
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la consegna.
Il numero di tracciamento consente di seguire lo stato della spedizione durante il trasporto.
Se il cliente necessita di assistenza relativa alla consegna, può contattare il nostro servizio clienti.
V. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
Le condizioni di spedizione sono le seguenti:
|
Valore totale dell’ordine |
Costo di spedizione |
|---|---|
|
Da €0,01 a €142,63 |
€6,17 |
|
Da €142,64 in poi |
Spedizione gratuita |
Il prezzo totale dell’ordine include il costo dei prodotti e le spese applicabili indicate durante il processo di acquisto.
L’IVA applicabile e gli eventuali costi previsti sono inclusi secondo le normative vigenti. Non sono previsti costi nascosti aggiuntivi oltre a quelli mostrati al momento dell’acquisto.
VI. Ritardi e situazioni particolari
Cerchiamo di garantire una consegna regolare degli ordini, tuttavia alcuni fattori esterni possono influenzare i tempi di trasporto.
Eventuali ritardi possono verificarsi in caso di:
-
condizioni meteorologiche particolari;
-
periodi di elevata richiesta;
-
problemi nei servizi di trasporto;
-
circostanze indipendenti dalla nostra gestione.
In caso di variazioni significative relative alla consegna, forniremo supporto ai clienti attraverso i nostri canali di assistenza.
VII. Contatti per la spedizione
Per informazioni relative agli ordini, alle spedizioni o alla consegna, il nostro servizio clienti è disponibile:
Email:
studio@tortravox.com
Telefono:
+1 (309) 690-5823
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00 CET