I. Ambito di applicazione
I presenti Termini di servizio regolano l’accesso e l’utilizzo del sito tortravox, nonché le condizioni applicabili all’acquisto dei prodotti disponibili sulla piattaforma.
Utilizzando il sito e completando un ordine, l’utente accetta le condizioni indicate nei presenti Termini di servizio e nelle relative politiche collegate.
tortravox propone prodotti funzionali come borse a tracolla, borse da viaggio, borse portadocumenti, marsupi, portafogli e zaini, pensati per accompagnare diverse esigenze quotidiane, di viaggio e organizzazione personale.
II. Account utente
Gli utenti possono acquistare i prodotti disponibili sul sito senza la necessità di creare un account personale.
Durante il processo di acquisto, l’utente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite, incluse le informazioni relative alla consegna e ai contatti.
Qualora siano disponibili funzionalità relative agli account utente, l’utente è responsabile della protezione delle proprie informazioni di accesso e dell’utilizzo corretto del proprio account.
III. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi
tortravox si impegna a fornire informazioni chiare e aggiornate relative ai prodotti disponibili sul sito.
Le descrizioni dei prodotti, le immagini e le informazioni principali sono fornite per aiutare gli utenti a effettuare una scelta consapevole.
La disponibilità dei prodotti viene aggiornata periodicamente per offrire informazioni accurate sulla possibilità di acquisto.
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Eventuali costi aggiuntivi applicabili saranno indicati durante il processo di acquisto prima della conferma dell’ordine.
IV. Ordini e pagamenti
Prima della conferma dell’ordine, l’utente può verificare il riepilogo dell’acquisto, inclusi:
-
prodotti selezionati;
-
quantità;
-
prezzo totale;
-
eventuali costi di spedizione applicabili;
-
metodo di pagamento scelto.
La valuta utilizzata per gli acquisti sul sito è l’euro (€).
I pagamenti possono essere effettuati tramite i metodi disponibili indicati nella pagina dedicata:
[Metodi di pagamento]
L’elaborazione dell’ordine avviene dopo la conferma del pagamento.
V. Spedizione
tortravox offre servizi di spedizione per i clienti in Italia.
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna sono generalmente di 8-15 giorni lavorativi.
Il costo della spedizione è:
-
Ordini da €0,01 a €142,63: €6,17;
-
Ordini da €142,64 in poi: spedizione gratuita.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di spedizione].
VI. Cancellazione dell’ordine
Gli utenti possono richiedere la cancellazione gratuita dell’ordine entro 24 ore dalla conferma dell’acquisto.
Dopo tale periodo, la possibilità di cancellazione dipenderà dallo stato di elaborazione dell’ordine. Gli ordini già entrati nelle fasi di preparazione o spedizione potrebbero non poter essere cancellati direttamente.
Per richiedere una cancellazione, l’utente deve contattare il servizio clienti fornendo il numero dell’ordine e le informazioni necessarie.
Quando la cancellazione viene confermata, il rimborso sarà effettuato utilizzando il metodo di pagamento originale entro generalmente 10-15 giorni lavorativi.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di cancellazione dell’ordine].
VII. Resi e rimborsi
tortravox offre un periodo di reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, comprendente il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile e un periodo aggiuntivo volontario.
Per richiedere un reso, il cliente deve contattare il servizio clienti e seguire le istruzioni fornite.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con eventuali imballaggi, etichette e accessori inclusi.
Le spese di restituzione per i resi effettuati per motivi personali sono a carico del cliente.
In caso di prodotti danneggiati, difettosi o non conformi, tortravox valuterà la situazione e fornirà una soluzione appropriata.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di reso e rimborso].
VIII. Politica di rimborso
I rimborsi approvati vengono effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale.
Dopo la conferma dell’accettazione della richiesta di rimborso, l’importo verrà generalmente elaborato entro 10-15 giorni lavorativi.
I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.
Per maggiori informazioni, consultare la [Politica di rimborso].
IX. Controversie e legge applicabile
tortravox si impegna a rispettare le normative applicabili relative alla vendita online verso clienti in Italia e nell’Unione Europea, incluse le disposizioni relative alla protezione dei dati personali previste dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).
Eventuali controversie relative all’utilizzo del sito o agli acquisti effettuati saranno gestite secondo la normativa applicabile.
tortravox si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario e informerà gli utenti in caso di modifiche rilevanti.
X. Privacy e protezione dei dati
La raccolta, l’utilizzo e la protezione dei dati personali degli utenti vengono effettuati secondo quanto descritto nella:
[Informativa sulla privacy]
tortravox adotta misure appropriate per proteggere le informazioni personali degli utenti e garantire un trattamento trasparente dei dati.
XI. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito tortravox, inclusi testi, immagini, elementi grafici, marchi, descrizioni dei prodotti e materiali digitali, sono protetti dalle normative applicabili sulla proprietà intellettuale.
Qualsiasi utilizzo non autorizzato dei contenuti del sito può violare i diritti di proprietà intellettuale applicabili.
XII. Limitazione di responsabilità
tortravox si impegna a fornire informazioni chiare sui prodotti e sui servizi disponibili.
Tuttavia, non può essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi o modifiche causate da circostanze al di fuori del proprio controllo, inclusi eventi esterni o situazioni non prevedibili.
XIII. Modifiche ai Termini di servizio
tortravox si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini di servizio quando necessario.
Le modifiche rilevanti saranno comunicate agli utenti attraverso i canali disponibili sul sito.
La versione aggiornata dei Termini di servizio sarà efficace dalla data di pubblicazione.
XIV. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattare il servizio clienti:
Email:
Telefono:
+1 (309) 690-5823
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
9:00 - 12:30
14:00 - 18:00 CET
Titolare del trattamento:
SAMUEL MAY
Indirizzo:
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